Verzenden en Retourneren

Verzenden

Woon je binnen de gemeente Deventer dan bezorgen wij GRATIS binnen 2 dagen jouw bestelling bij je thuis. Heb je het product eerder nodig, laat het ons dan weten. 

 

Woon je buiten de gemeente Deventer dan betaal je verzendkosten.

- Brievenbuspost: 3,95 (met track and trace)

- Pakketten: 6,95 (max. formaat 100 x 50 x 50)

 

Je ontvangt het pakket binnen 3 dagen, indien het bezorgbedrijf geen vertraging heeft.

 

Afhalen

Alle webshop artikelen kunnen de dag na het plaatsen van de bestelling worden afgehaald in de winkel. Dit kan op di/m vrij tussen 12:00-17:00 en zaterdag tussen 11:00-17:00. Hiervoor betaal je geen extra kosten. 

 

Retourneren

Heb je je bedacht en wil je het product graag retourneren? Dan mag je de artikelen tot 14 dagen na ontvangst van je bestelling kosteloos retourneren in onze winkel of op eigen kosten terugsturen via de post. 

 

Houd bij het retourneren van je product(en) rekening met de onderstaande voorwaarden:

  • Sieraden en cosmetische artikelen moeten nog in de verzegelde verpakking zitten wegens hygiënische overwegingen. Reeds geopende verpakkingen kunnen we niet retour nemen.
  • Kleding mag geretourneerd worden mits de originele prijskaartjes niet zijn verwijderd en de kleding niet gedragen en/of gewassen is. 
  • Gepersonaliseerde producten en producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben, kunnen niet worden geretourneerd. 
  • Wij kunnen retouren alleen in behandeling nemen wanneer de bestelling - indien mogelijk - ongeschonden, in originele verpakking en in een stevige verzenddoos wordt teruggestuurd. Bij producten die beschadigd zijn of gebruikssporen vertonen behouden wij ons het recht voor de retour te weigeren of de schade in rekening te brengen.

Je kunt ons binnen 14 dagen schriftelijk op de hoogte stellen dat je gebruik wil maken van het herroepingsrecht. Neem contact op met ons via info@flotte.nl. In deze mail zet je het volgende: je naam en adres, het ordernummer, omschrijving van het artikel, de reden van de retour, het bankrekeningnummer en de naam waar wij het geld op kunnen terug storten. Je kunt ook gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. 

 

1. Retourneren in winkel

Je kunt de producten binnen 14 dagen retourneren in onze winkel in Deventer. Retourneren in de winkel is gratis. Om online aankopen in de winkel te retourneren, moet je je orderbevestiging en het artikel dat je wilt retourneren meenemen naar de winkel. Je krijgt direct geld retour bij het inleveren van je bestelling in onze winkel. Je kunt ook ter plekke een ander product kiezen. Het reeds betaalde bedrag wordt dan verrekend. 

 

2. Retourneren via pakketdienst

Om snelle afhandeling van je retourzending te garanderen, vragen we je het bijgeleverd retourformulier in te vullen en dit tezamen met de artikelen te retourneren.

 

De kosten voor de retourzendingen zijn voor de rekening van de klant. Op de website van de pakketdienst kun je een inschatting zien van de te verwachte kosten, zoals bv. de kosten van Post NL. Vraag bij het aanbieden van de retourzending om een verzendbewijs. Deze dien je goed te bewaren aangezien dit het bewijst is van afgifte en wij indien nodig hierom kunnen vragen. 

 

Het aankoopbedrag van de teruggestuurde artikelen, inclusief eventuele verzendkosten (bij retournering van je volledige order) wordt zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalwijze die je hebt gebruikt bij het plaatsen van je bestelling. 

 

Heb je vragen? Stuur ons gerust een mail naar info@flotte.nl. We helpen je graag!

 

 

 

 

Aangepaste tijden

Di.       12:00 - 17:00

 Wo.     12:00 - 17:00 

Do.      12:00 - 17:00

Vrij.     12:00 - 17:00 

 Zat.     11:00 - 17:00 

Winkelen op afspraak is mogelijk. 

Mail: info@flotte.nl

 

Get in touch 

Flotte conceptstore

Grote Overstraat 77

7411 JB Deventer

Tel: 0570 769 011

0636566609

info@flotte.nl