Flotte

Bestellen & Bezorgen

• Wat zijn de verzendkosten?

  Voor verzending hanteren wij een vast tarief van € 4,95. Het pakketje wordt verstuurd met DHL.

• Mijn bestelling past door de brievenbus, kan het verzenden goedkoper?

  Wij hanteren een vast tarief voor het verzenden, verwerken en inpakken van je bestelling. 

  Het maakt niet uit of het gaat om een brievenbuspakket of een doos. De werkelijke kosten, denk  aan inpak- en materiaalkosten, liggen zelf nog hoger voor ons.

• Versturen jullie ook buiten Nederland?

  Neem contact met ons op voor de mogelijkheden.

• Verzenden jullie op een duurzame manier?

  De verzenddozen die wij gebruiken, zijn veelal dozen van onze leveranciers. Hergebruikt dus. Misschien niet zo mooi, maar wel groen(er).

  Bij breekbare artikelen beoordelen we eerst of papieren opvulmateriaal voldoende is, maar soms ontkomen we er niet aan om bubbelplastic te gebruiken. Dit plastic is dan wel min. 50% gerecycled of hergebruikt. 

  We verzenden via DHL. Zij verzenden klimaat neutraal.

• Ik heb mijn bestelling beschadigd/vuil ontvangen. Hoe lossen we dit op?

  Dat is niet de bedoeling! Stuur direct contact met ons op, dan kijken we naar een passende oplossing.

• Kan ik mijn bestelling laten inpakken?

  Dat kan! Kies tijdens het afrekenen voor de optie 'inpakken als cadeau' en wij pakken het voor je in.

• Kan ik mijn bestelling wijzigen?

  Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Dan kijken we wat we kunnen doen.

Cadeaubon

• Hebben jullie cadeaubonnen?

  Ja zeker! Koop de cadeaubon online of in onze winkel. In te wisselen online of in de winkel. Online kun je bij het afrekenen de code invoeren.

• Hoe lang zijn de cadeaubonnen geldig?

  Cadeaubonnen zijn onbeperkt geldig.

• Kan ik een tegoedbon online inleveren?

  Ja zeker kan dat! Voer tijdens het afrekenen de code in om de bon in te wisselen.

Ruilen & Retourneren

• Ik kan geen retourformulier vinden.

  Dat klopt. Je hoeft enkel de pakbon toe te voegen.

• Ik ben de pakbon kwijt, wat nu?

  Neem contact met ons, dan sturen we je een nieuwe.

• Kan ik een online aankopen retourneren in de winkel?

  Ja dat kan. Neem het item en de orderbevestiging binnen 14 dagen mee naar de winkel. Je krijgt het aankoopbedrag in contanten terug.

Producten

• Het product dat ik wil staat niet op in de webshop, maar wel in jullie winkel. Kan ik deze alsnog bestellen?

  Dat kan zeker. Bijna alles is te versturen! Neem contact met ons en we helpen je verder.